Descripción del puesto
¡En Ariztía estamos buscando a los mejores profesionales! Nuestra misión es abastecer de alimentos con valor agregado a nuestros clientes y consumidores de Chile y el mundo, asegurando una calidad y servicio de excelencia, con soluciones innovadoras y eficientes, y la colaboración activa de nuestro personal, proveedores y comunidad.
En Empresas Ariztía contamos con un Área de Equidad e Inclusión, que vela por la igualdad de condiciones en todos los procesos de reclutamiento y selección, y promueve la inclusión de personas con discapacidad.
Si requieres algún ajuste o apoyo durante la entrevista o el proceso de postulación, por favor indícalo para asegurar una experiencia accesible.
🎯 Ejecutivo/a Servicio Atención Integrado (SAI)
¡Únete a un equipo orientado al servicio y con un rol clave en la experiencia de nuestros stakeholders!
🎯 Objetivo del cargo
Contactar y/o atender los requerimientos de clientes, consumidores, proveedores, comunidad, entidades gubernamentales, empleados y otros, canalizándolos según protocolos de gestión establecidos. Además, realizar seguimiento para asegurar el cumplimiento de los SLA definidos, garantizando una atención integral y omnicanal que eleve la calidad de servicio con los distintos grupos de interés.
🧩 Principales funciones
- Atender y gestionar requerimientos de clientes y stakeholders a través de los canales definidos, asegurando una atención omnicanal integral y el registro adecuado de solicitudes.
- Canalizar los requerimientos al área correspondiente mediante el sistema de atención integrado, según protocolos y flujos establecidos.
- Realizar seguimiento a tickets asignados para asegurar cumplimiento de SLA, alertando desvíos y escalando al Líder SAI cuando sea necesario.
- Gestionar el cierre formal de tickets, entregando respuesta oportuna y reabriendo casos cuando corresponda.
📍 Información general
- Ubicación: Melipilla
- Jornada: Completa
- Dependencia: Líder Servicio Atención Integrado (SAI)
- Tipo de contrato: 3 meses plazo fijo
Requisitos
📘 Requisitos
Educación
- Título Técnico Nivel Superior en Administración de Empresas o carreras afines.
Experiencia
- Mínimo 1 año en atención a clientes, SAC o gestión de reclamos.
Formación complementaria
- Excel básico (deseable).
Beneficios
🎁 Beneficios
- Aguinaldos
- Beneficios corporativos
- Descuentos exclusivos en productos Ariztía
Nosotros
En Empresas Ariztía llevamos más de 130 años alimentando con orgullo a las familias de Chile y el mundo, a través de nuestras marcas Ariztía, Cartuja, Montina, Canto del Gallo, Veggie Deli, Rumay y Natures Farm.
Con presencia física en las zonas de Melipilla, La Cisterna, El Monte, Talagante, Arica, Cerrillos, María Pinto, Malloco y San Antonio, además de una amplia red de centros de distribución desde Arica hasta Puerto Montt, somos una empresa chilena con una sólida trayectoria en el mercado nacional y también internacional, exportando nuestros productos a más de 15 destinos en el mundo. En todo lo que realizamos buscamos la excelencia, la innovación, la sustentabilidad y el ser íntegros, promoviendo una cultura inclusiva, que valora la diversidad y garantiza igualdad de oportunidades para el desarrollo y crecimiento de todas las personas.
En Empresas Ariztía, fomentamos y nos comprometemos con la inclusión laboral e igualdad de oportunidades, coméntanos si requieres de algún ajuste al momento de la postulación o entrevista.
En los procesos de selección de Empresas Ariztía no pedimos dinero para exámenes ni otro tipo de gasto monetario. Si te lo solicitan, no somos nosotros.
¡Juntos somos más! Únete a nuestra gran familia Ariztía.
